FAQ Pilote Pro

Pour garantir une connexion stable et fiable, suivez ces recommandations pour ajuster les paramètres de votre box Internet :

1. Réseau WiFi

• Utilisez un réseau WiFi 2.4 GHz distinct.Si votre réseau est mixte (2.4/5 GHz), désactivez ou séparez le canal 5GHz.

2. Mode WiFi

• Réglez le mode WiFi de votre box sur b/g/n (WiFi 4).Les modes plus récents (comme le WiFi 6) ne sont pas utilisés pour le Heatzy Pilote Pro. Il s’agit d’un réglage recommandé.

3. Mot de passe WiFi

• Assurez-vous que votre mot de passe respecte ces critères :

  • Caractères acceptés :

    • Lettres minuscules et majuscules (A-Z, a-z)

    • Chiffres (0-9)

    • Caractères spéciaux (uniquement ceux-ci : !@ # -, + _ “$ %&()-/.’)

  • Longueur maximale : 24 caractères

4. Sécurité du réseau

• Activez les protocoles WPA/WPA2, qui offrent une protection efficace tout en garantissant la compatibilité. Le protocole WPA 3 n’est pas compatible.

• Le protocole WEP est compatible mais pas recommandé car moins sécurisé.

5. Protocole d’adresses

• Activez le protocole IPv4/IPv6 ou désactivez IPv6.Le Heatzy Pilote fonctionne de manière optimale avec IPv4.

6. pare-feu

Vous pouvez utiliser la solution Heatzy sans pare-feu. Cependant, si vous souhaitez tout de même utiliser un pare-feu, veuillez laissez les ports suivants ouverts pour que la solution puisse fonctionner correctement : 

• Adresse de service : api.gizwits.com

• Adresse de serveur : m2m.gizwits.com

• Ports TCP :

  • 80 

  • 1883 (communication TCP)

  • 8883 (SSL sécurisé)

  • 12416 (TCP)

• Ports UDP :

  • 12414

  • 2415

ℹ️ Information : Pour accéder à tous ces paramètres, vous devrez utiliser un ordinateur ou un téléphone connecté à votre réseau Wifi, puis lancez le navigateur Internet de votre choix, tapez l'adresse http://192.168.1.1 pour accéder à l'interface d'administration.

L’installation du Heatzy Pilote Pro prend quelques minutes. Suivez simplement ces étapes :

1. Coupez le courant

2. Décrochez votre radiateur

3. Sortez les câbles côté mur 

4. Identifiez les câbles fil pilote, neutre et phase

5. Raccorder les cable du Pilote Pro sur les câbles correspondants

6. Remettez les câbles dans le mur

7. Relancez le courant

⚠️ Attention : Si vous repérez un fil pilote déjà en place du côté du mur. Débranchez le et isolez le

⚠️ Attention : Si le radiateur dispose d’un câble de terre, il ne doit en aucun cas être branché sur le Pilote Pro.

ℹ️ Information : L’installation de l’appareil sur plusieurs radiateurs est possible, vous pouvez vous référer au blog suivant : https://heatzy.com/blog/fil-pilote-radiateur

Il faut prévoir 1 module Heatzy Pilote Pro par radiateur pour un contrôle individuel optimal.

Vous pourrez contrôler les radiateurs individuellement ou créer des zones de chauffe via l’app Heatzy.

Cependant, il est possible de connecter jusqu'à 3 radiateurs maximum sur un seul module, à condition que :

​

• Les radiateurs soient dans la même pièce que le Pilote Pro ;

• L’alimentation du Pilote Pro est séparée et protégée par un disjoncteur 2A ;

• La puissance cumulée des radiateurs ne dépasse par 4500W ;

• Vous souhaitez appliquer la même programmation à ces radiateurs.

Radiateurs avec fil pilote

• Le Heatzy Pilote Pro est compatible avec tous les radiateurs électriques équipés d’un fil pilote. Sur votre radiateur, le fil pilote est un cable de couleur noire.

• Rôle du fil pilote :

  • Il permet un échange d’informations entre le module Heatzy et le radiateur, offrant un contrôle précis et efficace du chauffage. Lien : https://heatzy.com/blog/fil-pilote-radiateur

⚠️ Attention : Pour les radiateurs disposant d’un câble terre, celui-ci ne doit en aucun cas etre relie au Pilote Pro

Radiateurs sans fil pilote

• Les radiateurs sans fil pilote ne sont pas compatibles avec le Heatzy Pilote Pro.

Plancher chauffant

• Si le thermostat du plancher chauffant dispose d’une entrée fil pilote, vous pouvez connecter le Heatzy Pilote Pro à ce thermostat.

Délesteur

• L’utilisation du Heatzy Pilote Pro avec un délesteur est impossible :

  • Cela peut entraîner des conflits entre les appareils.

  • Une installation incorrecte pourrait endommager le module.

Installation triphasée

• Les modules Heatzy Pilote Pro fonctionnent avec une alimentation monophasée 230VAC 50Hz.

• Triphasé :

  • Si vous disposez d’une installation triphasée, connectez le Heatzy Pilote Pro à une sortie monophasée.

  • Assurez-vous que les radiateurs et le module sont sur la même phase.

CPL (Courant Porteur en Ligne)

• Le CPL ne fonctionne pas avec le Heatzy Pilote Pro car il peut interférer avec l’usage du fil pilote